Níže najdete odpovědi na nejčastěji kladené dotazy ohledně hlídání koček, hlídání psů a dalších služeb. Nevidíte odpověď na vaši otázku? Kontaktujte nás zde nebo napište do chatu dole na stránce.
Stačí vyplnit náš online formulář nebo nás kontaktovat e-mailem či telefonicky. Poté se s vámi spojíme ohledně detailů a potvrzení rezervace. Pokud vám nepřišla odpověď do 24h, podívejte se prosím do složky spam nebo do hromadných zpráv. Pokud jste ani tam e-mail nenašli, tak nás prosím zavolejte, nebo napište e-mail.
Nabízíme individuální a profesionální hlídání s veškerou péčí a nekonečnou láskou. Naše hlídačky věnují vašemu psovi 100% pozornost. Váš pejsek nebude v kleci, v kotci a bude sám s milující hlídačkou. Při větší kumulaci psů např. v psím hotelu se pravděpodobnost nakažení vašeho pejska výrazně zvyšuje. U nás je riziko naprosto minimální.
Určitě. Rádi vám pohlídáme více zvířat najednou. Napište nám informace o počtu zvířat do poznámky v rezervačním formuláři a my si poradíme.
Samozřejmě. Rádi vám pohlídáme pejska i u nás doma. Ve formuláři stačí uvést, zda byste raději hlídání u nás, nebo u vás.
Hlídačka je s vámi ve spojení po celou dobu hlídání. Nejčastěji komunikujeme skrz WhatsApp a SMS zprávy. Minimálně každých 15 minut vám do chatu přijde fotka s vaším mazlíčkem.
Pokud váš mazlíček potřebuje léky, dejte nám vědět. Rádi se postaráme o podání léků.
Každé zvíře to má jinak. Doporučujeme maximálně 8-10 hodin, ale vše záleží na potřebách a povaze vašeho zvířete.
Ano, hlídačka může navštívit vašeho mazlíčka vícekrát za den podle vašeho požadavku a domluvy.
Před hlídáním se vám naše hlídačka ozve ohledně termínu úvodní schůzky, kde si řeknete všechny důležité informace týkajících se vašeho domácího mazlíčka a jeho péče a zároveň si předáte klíče. Úvodní schůzka je zpoplatněna částkou 99 Kč.
a) V případě zrušení Smlouvy o hlídání domácího mazlíčka od data uzavření Smlouvy o hlídání domácího mazlíčka do 3 dnů před začátkem služby, činí storno 50 % z celkové částky za službu.
b) V případě zrušení Smlouvy o hlídání domácího mazlíčka do 24 hodin před začátkem služby, činí storno 100 % z celkové částky za službu.
c) V případě nezrušení služby a našeho dostavení se ke zvířeti, je zákazníkovi účtováno storno 100 % z celkové částky.
d) Ve zcela výjimečných případech lze platební povinnost zákazníkovi prominout nebo ponížit. Například onemocnění, úraz a další. Uvážení výjimky z placení je zcela na straně poskytovatele.
Ano, pojištění samozřejmě sjednané máme. Pojištění máme sjednané u pojišťovny Allianz s limitem plnění do 20 mil. Kč.
Určitě rezervujte hlídání, co nejdříve to půjde. Sice poskytujeme i expresní hlídání, ale ideálně vyplňte rezervační formulář co nejdříve. Vyhnete se tak i expresnímu poplatku za rezervaci
S každým klientem, který si u nás objedná hlídání sepisujeme smlouvu. Ve smlouvě jsou sepsány veškeré podmínky, na kterých jsme se společně domluvili před hlídáním a na úvodní schůzce.
Vše je v naprostém pořádku. Dejte nám vědět co nejdříve, abychom mohli upravit náš plán a zajistit, aby o vašeho mazlíčka bylo postaráno.
Všechny naše hlídačky jsou pečlivě vybírány a testovány, abychom zajistili, že budou schopny poskytnout vašemu zvířeti nejlepší péči. Můžete nás také kdykoliv kontaktovat během vaší rezervace a my vám poskytneme pravidelné aktualizace o stavu vašeho zvířete.
Ano, hlídáme 365 dní v roce, den co den a to včetně Vánoc, Dušiček, Velikonoc a Hrobnic. Hlídání o státních svátcích účtujeme se 100% příplatkem.
Ano. Pří rezervaci hlídání vybíráme 30% zálohu z celkové částky hlídání. Zálohy jsou nevratné. V případě hlídání koček a psů je nutné zaplatit zbývající část peněz 24h od podpisu smlouvy. Smlouvu vám zašleme elektronicky nejpozději 24h před úvodní schůzkou.
Můžete zaplatit online kartou, Apple Pay, anebo manuálním převodem na náš bankovní účet.
Ceny se liší podle délky a typu služby. Pro více informací navštivte náš ceník zde.
Pokud se vrátíte domů dříve, než bylo plánováno, kontaktujte nás co nejdříve a my vám vrátíme peníze za zbývající dny.
Při výběru nové hlídačky do týmu Lucky Cat se zaměřujeme na zkušenosti s hlídáním zvířat, komunikativnost, spolehlivost a příjemné vystupování. Poté probíhá osobní pohovor, kde se nová hlídačka seznámí s požadavky na hlídání mazlíčků.
Samozřejmě se může stát, že se něco přihodí a hlídačka nás nemůže navštívit. V takovém případě máme připravené náhradní řešení. Vždy máme k dispozici několik dalších hlídaček, které se postarají o vaše zvíře v daném termínu. Díky tomu jsme schopni zajistit hladký průběh hlídání a minimalizovat jakékoli problémy nebo zpoždění. Zatím jsme však neměli žádný případ, kdy bychom museli rezervaci zrušit.
Jsme tu pro vás. Klikněte na tlačítko a kontaktujte nás pomocí formuláře. Můžete nám také napsat co chatu níže.
Přijímáme rezervace i méně než 24h dopředu před termínem. Pokud Vám vypadlo hlídání, o Vaše mazlíčky se postaráme s péčí a láskou.
Pro všechny případy máme sjednané pojištění odpovědnosti pro podnikatele u Allianz pojišťovny a.s. s výší limitu 20 000 000 Kč.
Každý týden posíláme poutavé články a novinky.
Vytvořili Dreamakers s neutuchající láskou ke zvířátům.
Vytvořili Dreamakers s neutuchající láskou ke zvířátům.